一剑的博客

2005年时就注册了淘宝，直到今天才开始在网上买东西和卖东西，夏天代理高瘦的产品，一共做了10多笔买卖。

几个月前在网上买了两个挎包，快递到了后才发现有一个挎包已经脏到影响使用了，于是找卖家讨说法，卖家说可以退，但要我承担寄过来和寄回去的运费，包包本来就很便宜，来回的运费已经快30元了，于是我就放弃了退款，直接给了卖家一个差评，卖家投诉我，我把有问题包包的照片发给淘宝的客服，他就没有说什么了。

之所以说以上这件事是为了说下面这件退款成功的事。在两周前，我在淘宝网上看中一根索尼E82的耳塞，卖家说是100%真货，我告诉卖家我是买来配PSP的，问耳机的推力怎么样？卖家说都是索尼的东西，搭配在一起肯定不错。

耳机到了后我就试听了，但把声音开完还是非常小声，还没我原来杂牌耳机的声音大，我问了卖家，卖家叫我煲几天。耳机一是声音小，二是采用独特的入耳设计，戴一会耳朵就痛得厉害。所以用了两次就没用了，我都把这件事忘了，我两天前上淘宝网给和尚汇空间费，发现我还没给他评价。

我就给他评了一：中评，原因是：耳塞声音非常小，和网上卖家介绍的有点不符，戴一会耳朵痛得厉害，耳机用了2次就没用了，但卖家态度很好，所以给中评。评价完后卖家就到淘宝上投诉我，投诉的理由是：恶意评价。然后通过旺旺找到我，说有问题可以沟通解决，不要轻易评中评。我就告诉他我耳机确实不能正常使用和我买了包包不能退的事。

最后的处理结果是这样的：卖家给我退款，我承担寄回给他的快递费用，他把耳机延长线和耳机袋送给我并退我68.5元和12元的快递费。我把中评给他改成了好评，他取消了对我的投诉。

同样是货物有问题，但一个卖家得了差评，一个却得了好评，值得做生意的朋友们思考思考。